У ВАС ОРИГИНАЛЬНАЯ КОСМЕТИКА SHEGLAM?
Да, мы не продаем продукцию неизвестного происхождения со склада в Москве, а выкупаем ваши заказы напрямую в официальном интернет-магазине SHEGLAM.COM через наш транзитный склад и отправляем их в Россию. После обработки заказа вам будет предоставлен трек-номер посылки с полным отслеживанием от регистрации отправления до прибытия в пункт выдачи CDEK в России.
как я могу оплатить заказ?
Оплата производится на нашем сайте онлайн через платежный агрегатор Robokassa. К оплате принимаются все банковские карты, выпущенные в РФ, любой платежной системы, будь то МИР, Visa или Mastercard. Также доступна оплата частями в Сплит, картой рассрочки Халва и быстрая оплата без ввода данных карты через СБП, SberPay, T-Pay (ex. Tinkoff Pay) и «Яндекс Пэй».
КАК вы доставляете заказы в Россию?
Доставка осуществляется через наш транзитный склад, на котором мы принимаем ваши заказы, упаковываем и отправляем вам в Россию. При оформлении заказа у вас будет возможность выбрать пункт выдачи CDEK, в котором вы бы хотели получить свой заказ. В общей сложности с момента оформления заказа
доставка занимает около 15-20 рабочих дней. Точные сроки международной доставки напрямую зависят от работы таможенных, почтовых и курьерских служб и могут варьироваться по независящим от нас причинам. Мы постарались сделать подробное описание всего процесса доставки, ознакомиться с ним можно в разделе
Доставка и оплата
СКОЛЬКО СТОИТ ДОСТАВКА?
Заказы на сумму от 5 000 ₽ доставляем абсолютно бесплатно! Стоимость доставки для заказов на меньшую сумму всего 590 ₽, город и регион доставки не влияют на стоимость. Доставка возможна в любой пункт выдачи CDEK на территории России.
КАК Я УЗНАЮ, ЧТО МОЙ ЗАКАЗ ОТПРАВЛЕН?
Когда ваш заказ будет отправлен, CDEK пришлет трек-номер посылки. Для ее отслеживания воспользуйтесь сайтом
cdek.ru/ru/tracking. Когда заказ будет готов к выдаче, CDEK пришлет вам уведомление о том, что посылка уже в пункте выдачи и ее можно забирать.
CDEK просит мои паспортные данные, зачем они им нужны?
Это не прихоть службы доставки, они запрашивают сведения не для себя. Ваши паспортные данные необходимы российской таможне для оформления вашей посылки. Требования предоставить информацию о себе абсолютно законны, переживать не стоит. Передача осуществляется через официальный сайт CDEK, это безопасно, так как процесс защищен специальными протоколами, перехват невозможен. Сведения передаются исключительно на таможню и никуда более. Создавая заказ на нашем сайте вы автоматически соглашаетесь предоставить по запросу CDEK следующие свои данные: ФИО, серия и номер паспорта, кем и когда выдан, ИНН. Без этих данных мы не сможем передать Вашу посылку в CDEK, учитывайте это, пожалуйста, при оформлении заказа. Обязательно чтобы предоставляемые паспортные данные получателя совпадали с данными, которые вы указываете при оформлении заказа на нашем сайте, т.е. нельзя оформить заказ на одного человека, а передать паспортные данные другого.
МОЖНО ЛИ ВЕРНУТЬ ТОВАР?
Закон РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» запрещает возврат парфюмерно-косметических товаров надлежащего качества. Это указано в «Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену», утверждённом постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 №2463. Возврату через наш сервис подлежат только товары ненадлежащего качества, а также те товары, которые доставили вам по ошибке. Мы рекомендуем снимать распаковку посылки на видео, это поможет быстрее разобраться при возникновении сложных ситуаций.
У меня есть вопрос, как с вами связаться?
